機(jī)械式立體車庫“生(shēng)病”不要急

任何機(jī)械設備在使用過程中都會(huì)出現故障，但機(jī)械立體車庫出現故障時，車輛若不能(néng)及時取出，則會(huì)給用戶帶來更多(duō)不便，甚至引發糾紛。因此，提供良好的售後服務是對停車設備生(shēng)産廠家最基本的要求。

首先，負責售後服務的單位必須有《中華人民(mín)共和國(guó)技(jì)術(shù)監督局特種設備安裝、改造、維修許可證》。立體車庫的售後服務工(gōng)作一(yī)般由制造商負責，也可委托已取得相(xiàng)應資質的單位承擔。

其次，制造商應提供常用備品備件(jiàn)和及時供應所需設備。專業(yè)人員(yuán)定期維保可以降低(dī)故障率，延長(cháng)設備使用壽命。但是，在出現必須更換零部件(jiàn)的問題時，若準備不充分就(jiù)會(huì)較長(cháng)時間延誤搶修。因此，對易損件(jiàn)應常備，對其他零部件(jiàn)應按正常使用壽命進行儲備，确保維修需要。

然後，維保人員(yuán)必須能(néng)夠在較短時間内趕到(dào)現場解決問題。售後服務主要承擔兩方面的任務，一(yī)是定期維護保養；二是應急故障處理，而完成好這兩項任務則必須在當地有一(yī)支專業(yè)技(jì)術(shù)隊伍。由于停車設備對于安全性的要求特别高(gāo)，因此從(cóng)事(shì)售後服務的技(jì)術(shù)人員(yuán)，應接受專業(yè)培訓并通(tōng)過特種設備安全監督管理部門(mén)的考核，在取得特種作業(yè)人員(yuán)證書後，才能(néng)從(cóng)事(shì)相(xiàng)應的作業(yè)或者管理工(gōng)作。
最後，建立完備的客戶技(jì)術(shù)檔案。停車設備制造商除保留每個(gè)立體車庫項目制造檔案外，還(hái)應向客戶提供一(yī)套完整的工(gōng)程設計和技(jì)術(shù)檔案，以便為(wèi)售後服務工(gōng)作提供可靠依據。一(yī)般來說廠工(gōng)程負責一(yī)年(nián)免費(fèi)維保，終生(shēng)負責維修。售後服務人員(yuán)應按照(zhào)《機(jī)械停車設備安裝監督檢驗與定期檢驗規程》要求，将檢查、維修的時間、内容詳細進行登記，為(wèi)該設備科學的使用和管理提供依據。