提高(gāo)解決問題的能(néng)力

  我們生(shēng)活在一(yī)個(gè)充滿問題的世界，問題無處不在，時刻都有。從(cóng)某個(gè)角度講，思維的價值，主要體現在解決問題上(shàng)：一(yī)個(gè)人是否能(néng)夠成功，體現在是否能(néng)夠面對和解決問題上(shàng)。

  很多(duō)創業(yè)公司在發展越來越需要人才的時候，就(jiù)會(huì)發現一(yī)個(gè)很讓人頭疼的問題。公司裡(lǐ)的每一(yī)個(gè)員(yuán)工(gōng)都很努力，有激情，也就(jiù)是俗話說的任勞任怨。顯然，這是大多(duō)數人都願意看(kàn)到(dào)的現象，但事(shì)實上(shàng)，這不是管理者想要看(kàn)到(dào)的結果，因為(wèi)公司并沒有因為(wèi)大家的任勞任怨而快速發展。

  為(wèi)了搞清楚這個(gè)問題的症結，深入到(dào)每一(yī)個(gè)部門(mén)，每一(yī)個(gè)環節，認真參與每一(yī)個(gè)同事(shì)的日常工(gōng)作，你會(huì)不難發現：解決問題能(néng)力的缺乏，是整個(gè)創業(yè)團隊效率低(dī)下(xià)的主要原因。出現問題，卻發現不了問題，或者不能(néng)正視問題，集中在新入職場的同事(shì)中；遇到(dào)問題，卻找不到(dào)解決問題的辦法，拖延甚至直接遺忘了，集中體現在3年(nián)以上(shàng)工(gōng)作年(nián)限的同事(shì)中。團隊裡(lǐ)，遇到(dào)問題能(néng)夠積極主動并出色解決問題的人，隻占少數。所以提高(gāo)解決問題的能(néng)力是職場發展的重要技(jì)能(néng)，也是公司選拔人才的重要因素。

  認識問題、制定方案、選擇并執行解決方案，是解決問題的基本邏輯和步驟。“問題說清楚了，就(jiù)已經解決了一(yī)半。”對問題的認識決定了後續一(yī)系列行動，包括設定目标、收集信息、制定方案等等。因此，我們都應給予充分的時間來認清真正的問題。在沒有認清問題的情況下(xià)，因為(wèi)倉促著(zhe)手解決問題而導緻反複和低(dī)效，是工(gōng)作中常見(jiàn)的現象。“産生(shēng)一(yī)個(gè)好主意的最佳方法，是産生(shēng)很多(duō)很多(duō)的主意。”也就(jiù)是說制定方案時，不要止步于第一(yī)個(gè)方案。

  我們通(tōng)常不喜歡看(kàn)見(jiàn)問題出現，有了問題希望能(néng)夠快速解決。所以，一(yī)旦有了方案，很多(duō)人就(jiù)會(huì)倉促執行，試圖馬上(shàng)消除問題。這種行為(wèi)潛在的問題是，首先出現的方案往往并不是最優方案，尤其當這個(gè)方案來自(zì)于自(zì)動的思維模式，雖然感覺可行，但實際上(shàng)可能(néng)未經過嚴謹的考慮。我們應盡力尋找更多(duō)可選方案，才能(néng)增加找到(dào)最佳方案的幾率。

  有了解決方案，下(xià)一(yī)步要進行選擇，然後執行所選方案。這就(jiù)涉及到(dào)如何有效評估解決方案。

  我們在選擇是否采用某方案的時候，通(tōng)常會(huì)寫可行性報(bào)告，但很少有公司會(huì)專門(mén)準備一(yī)份不可行報(bào)告，從(cóng)不可行的角度去考慮問題。如果獨立準備可行和不可行兩份報(bào)告，那麽方案會(huì)得到(dào)更加全面的考慮。從(cóng)理性選擇的角度看(kàn)，支持和否定的證據都重要，尤其是決策者，在做決定前不應偏頗任何一(yī)方。

  具體到(dào)執行階段，是否保留其它備選方案是個(gè)值得思考的問題。項羽在巨鹿之戰前，命令士兵破釜沉舟；韓信面對趙軍，在井陉擺開(kāi)陣勢，背水(shuǐ)一(yī)戰，置之死地而後生(shēng)；十六世紀，西(xī)班牙殖民(mín)者科爾斯特帶隊遠(yuǎn)征墨西(xī)哥時，一(yī)上(shàng)岸馬上(shàng)下(xià)令把船(chuán)鑿沉，不留退路(lù)。剔除備選方案的做法雖然會(huì)增加風險，但在執行層面有其正面的作用。

  隻有團隊裡(lǐ)的大多(duō)數人，都擁有解決問題的能(néng)力，能(néng)夠在工(gōng)作中獨當一(yī)面，成為(wèi)真正意義上(shàng)有擔當的人才，每個(gè)人才會(huì)成為(wèi)有價值的人，企業(yè)才會(huì)有更多(duō)的創造力和效益。